Comment pouvons-nous vous aider ?
Une lettre, une adresse, votre abonnement : décrivez-nous la situation, une personne de l'équipe vous répond sous 24 h ouvrées.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement ?
En un clic : connectez-vous, ouvrez Mon compte → Gérer mon abonnement, puis cliquez sur Résilier. C'est immédiat et sans frais. Vous gardez l'accès tant que la période déjà payée n'est pas terminée.
L'essai de 7 jours est-il vraiment sans débit ?
Oui. À l'inscription à l'essai, vous enregistrez une carte mais 0 € est débité, et votre première lettre est offerte. L'abonnement Essentiel (79 € TTC/mois) ne démarre qu'à la fin des 7 jours. Résiliez avant, et rien n'est prélevé.
Comment changer mon mode de paiement ?
Vos paiements sont gérés par Mollie, notre prestataire sécurisé (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Pour changer de moyen de paiement, écrivez-nous à contact@brizagency.com ou via ce formulaire : on s'en occupe rapidement.
Ma lettre a-t-elle bien été postée ?
Dès que vous cliquez sur Envoyer, on imprime la lettre et on la poste pour vous ; elle arrive chez le propriétaire sous 2 à 4 jours ouvrés. Son statut est visible dans votre espace, sur la fiche de l'adresse. En cas de doute, écrivez-nous avec l'adresse concernée : on vérifie.
Une adresse me semble fausse ?
Les adresses viennent de données publiques et sont recoupées avant d'apparaître dans votre liste, mais une erreur reste possible (numéro de rue, maison déjà vendue, bien déjà confié à une agence). Envoyez-nous l'adresse exacte et ce qui vous semble faux : on vérifie à la source et on corrige. La page sources explique d'où viennent les données.
Mon secteur est déjà pris, que faire ?
Un secteur n'est attribué qu'à un seul mandataire. S'il est déjà pris, on vous propose le secteur voisin. Écrivez-nous si aucune proposition ne vous convient : on regarde avec vous.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Une facture est émise pour chaque paiement. Demandez-la à tout moment à contact@brizagency.com et on vous l'envoie en PDF.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Hébergement en France, chiffrement TLS, conformité RGPD complète. Détails dans notre politique de confidentialité.
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